ENTREVISTA 100% SEGURO.- Son 1277 Agentes de Seguros y 73 Corredores de Seguros los habilitados por la Superintendencia de Seguros (SIS) para intermediar en seguros en Paraguay según las estadísticas oficiales. En conjunto, concentran ni más ni menos que el 80% de toda la producción del mercado.
Se trata de un actor protagónico, de creciente relevancia, y que en Paraguay es representado por dos asociaciones. Una de ellas, la más novel, es la Asociación de Agentes de Seguros del Paraguay (AASP), fundada en 2022 y con más de 200 socios, que trabaja muy activamente por los derechos de los profesionales del rubro, brindando respaldo, desarrollo y capacitaciones para contribuir con el crecimiento del mercado de seguros.
René González, Secretario de la AASP, es Licenciado en Administración de Empresas de profesión y oficia como Agente de Seguros hace más de 15 años. Con 27 años de trayectoria en el sector de seguros, dialogó con 100% SEGURO acerca de la actualidad del mercado, el rol del intermediario y los principales desafíos y problemas que afronta. Además, se detuvo en los grandes temas del momento, en particular, la iniciativa de reforma a la Ley de Seguros -sobre la cual han sido consultados desde la SIS-, y el proyecto de ley para establecer el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT).
Presente del mercado asegurador y el entorno macro
«La industria de seguros en Paraguay muestra una trayectoria positiva, reflejada en el aumento constante de primas que fortalece a las aseguradoras y valida las políticas implementadas por la Superintendencia de Seguros (SIS)», destaca González, quien advierte que el reto de incrementar la contribución del sector asegurador al PIB es crucial para mejorar la resiliencia del país frente a contingencias.
En ese marco, destaca que el favorable contexto macroeconómico de Paraguay, caracterizado por una inflación baja, una moneda estable y una deuda pública manejable, ha llevado al país a obtener una calificación de grado de inversión, lo cual es considerado «un hito histórico». Para el dirigente, este ambiente propicio «debe motivar a las aseguradoras a explorar nuevas oportunidades de crecimiento en áreas como el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT), microseguros, seguros paramétricos, y seguros de salud y vida, aprovechando el potencial latente del mercado».
El rol del Agente de Seguros y sus principales retos y amenazas
Para el Secretario de la AASP, la importancia de los Agentes de Seguros es innegable en la industria, recordando para ello que los datos recientes de la SIS indican que el 54% de los negocios de seguros se realizan con intermediación de un agente de seguros (sumado al 26% que pasa por un corredor/broker), actuando como un puente vital entre las compañías de seguros y los clientes. «Su rol va más allá de la simple venta, proporcionan un servicio invaluable al asesorar y guiar a los clientes hacia la elección de pólizas que mejor se ajusten a sus perfiles de riesgo individuales», resalta, explicado que «este asesoramiento personalizado es esencial para que los clientes tomen decisiones informadas y obtengan la cobertura más adecuada para proteger sus activos y su futuro».
A la hora de pensar en los principales desafíos, sin dudas que la capacitación continua y la adopción de nuevas tecnologías son fundamentales para los profesionales del seguro, permitiéndoles no solo mantenerse competitivos sino también transformar posibles amenazas en oportunidades. Para González, «la inteligencia artificial (IA), lejos de reemplazar a los corredores, puede convertirse en un aliado estratégico, mejorando la eficiencia del proceso de ventas y personalizando la experiencia del cliente». Al respecto, agrega, «herramientas como los CRM potenciados por IA ya están marcando una diferencia significativa, permitiendo a los Agentes de Seguros optimizar su gestión y aumentar sus ventas».
El proyecto de reforma a la Ley de Seguros bajo debate y consulta
La Ley 827, promulgada en Paraguay en 1996, establece el marco regulatorio para la industria de seguros en el país. Pasados 28 años desde su implementación, la actual gestión de la SIS liderada por Adriana Jazmín Bernal, ha puesto en consideración del mercado yba reforma a la misma, a fin de aggiornarla a los nuevos tiempos que corren.
«Es innegable el aporte positivo de esta normativa a la industria del seguro, pero también surge la necesidad de una actualización legislativa para adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado y mejorar la protección de los asegurados», sostiene al respecto el dirigente.
Entre las diferentes modificaciones que contempla el proyecto, la AASP ha expresado preocupaciones específicas sobre la propuesta de requerir que los corredores de seguros presenten tres ofertas de seguros, lo que podría resultar en la necesidad de firmar múltiples contratos con diferentes aseguradoras, complicando así su operativa. «Esta situación destaca la importancia de un equilibrio entre la regulación y la practicidad operativa en el sector de seguros», asevera.
La iniciativa para instaurar un Seguro Automotor Obligatorio
Paraguay tiene la tarea pendiente del seguro obligatorio en el rubro de automóviles, siendo uno de los pocos países de Latinoamérica que no cuenta con SOAT. Bajo la mirada de González, «impera la necesidad de su implementación para descongestionar al sistema público de salud y resarcir los daños provocados a las personas y a sus bienes».
Una de las mayores preocupaciones de la AASP desde su fundación son los accidentes de tránsito, para lo cual vienen trabajando en campañas de concienciación ciudadana y en proyectos estudiantiles sobre seguridad vial como aporte a la sociedad. En ese sentido, amplía el entrevistado, «respaldamos la implementación del SOAT como medida de protección a las personas y sus bienes, que en muchas ocasiones enlutan a las familias«.
Expectativas para lo que viene y la agenda de la AASP
«El sector de seguros en Paraguay muestra un crecimiento prometedor, superando los 500 millones de dólares en primas, lo que refleja un mercado en expansión y un país alcanzando el grado de inversión, que sin dudas será un punto de inflexión que demandará seguros y permitirá que cada día más paraguayos y residentes cuenten con un seguro que los proteja», vaticina con optimismo el dirigente de la AASP en relación al futuro próximo.
Desde la Asociación, añade, «tenemos el fuerte compromiso de construir puentes con los distintos estamentos, ya sean públicos y privados, y especialmente con las aseguradoras y la SIS, por lo que seguiremos en busca de acuerdos y alianzas beneficiosas para nuestros socios y la industria del seguro». En ese sentido, resalta el éxito de las capacitaciones para los Agentes de Seguros y sus colaboradores, con disertantes y eventos de calidad realmente enriquecedores.
«Hoy día, con cerca de 200 socios activos, invitamos a todos los Agentes de Seguros a que se sumen a la AASP, para que los desafíos y el futuro nos encuentren unidos», concluye.
