La industria de los seguros se encuentra inmersa en una profunda transformación digital, impulsada por la adopción estratégica de tecnologías en la nube. En este contexto, el informe técnico de NTT DATA Insurance “Mejorar la adopción de la nube en la industria de seguros” ofrece una visión integral sobre cómo las plataformas integradas, la participación del cliente y la innovación tecnológica están redefiniendo el futuro del sector asegurador.
La nube como motor de valor, no solo de ahorro
Aunque tradicionalmente se ha asociado la adopción de la nube con la reducción de costos, hoy las aseguradoras la ven como un habilitador de valor de negocio. Según NTT DATA, la nube permite acelerar la innovación, desplegar nuevos modelos operativos, mejorar la experiencia del cliente y explotar el poder de los datos mediante analítica avanzada e inteligencia artificial.
Con un mercado global de servicios en la nube para seguros que alcanzará los 15 mil millones de dólares en 2025 y una participación que superará el 45% del gasto total en TI empresarial hacia 2026, la nube ha pasado de ser una opción a una necesidad estratégica.
NTT DATA y su liderazgo en soluciones cloud para seguros
La propuesta de valor de NTT DATA se centra en su solución Insurance Cloud Service (ICS), una oferta de modernización integral que abarca desde la consultoría estratégica hasta la migración y gestión continua de aplicaciones aseguradoras. ICS está diseñada para modernizar sistemas legados, reducir costos operativos, y facilitar la adopción de tecnologías como IA, automatización y plataformas de datos.
Entre sus beneficios se destacan:
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Reducción de costos de infraestructura hasta un 30%.
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Aceleración de la migración en un 40%.
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Mayor escalabilidad y cumplimiento regulatorio.
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Adopción de microservicios, APIs y arquitectura “headless” para mayor flexibilidad.
Casos de éxito y transformación concreta
NTT DATA comparte en su informe varios casos reales de transformación digital en aseguradoras globales:
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Una aseguradora líder modernizó su core usando Microsoft Azure, mejorando la escalabilidad y reduciendo la dependencia de sistemas legados.
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Otra implementó una plataforma digital personalizada, simplificando el proceso de compra de seguros y mejorando la experiencia del cliente mediante canales omnicanal.
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También se destacan iniciativas con InsureMO, inteligencia artificial generativa y migración de mainframes a la nube, como parte de un enfoque “cloud-native”.
El rol clave de las plataformas integradas
El enfoque de NTT DATA promueve una “plataforma de nube aseguradora” verticalizada, capaz de responder a las necesidades específicas del sector. Esta incluye conectores API, servicios IoT, microservicios reutilizables, pipelines DevOps, y marcos de seguridad adaptados a normativas como GDPR o HIPAA.
Además, se fomenta la creación de Centros de Excelencia en la Nube (CCoE) para coordinar la transformación, garantizar la gobernanza y asegurar que las estrategias cloud se alineen con los objetivos de negocio.
Desafíos por superar: talento, madurez y visión
A pesar del impulso, persisten desafíos importantes: solo el 11% de las aseguradoras ha logrado ahorros significativos en la nube y muchas enfrentan dificultades por la falta de talento calificado y estrategias poco maduras. El informe sugiere que la clave está en cambiar el enfoque: de la reducción de costos hacia la generación de valor, con inversiones sostenidas en capacitación, innovación y cultura organizacional.
Un futuro en la nube, con inteligencia y propósito
NTT DATA proyecta que la nube será el estándar para las aseguradoras en la próxima década. Su enfoque combina tecnología, consultoría especializada y soluciones específicas para seguros, posicionándola como un actor clave en la transformación digital del sector.
La modernización ya no es una opción. Para las aseguradoras que buscan mantenerse competitivas, la nube representa una oportunidad única de reinventarse con agilidad, eficiencia y visión de futuro.
