ENTREVISTA 100% SEGURO.- El mercado asegurador en Paraguay ha experimentado un año de transformaciones significativas y crecimiento sostenido, consolidándose como uno de los pilares de la economía nacional. Según los datos más recientes del Banco Central del Paraguay (BCP), el sector ha cerrado un ciclo económico con una utilidad aproximada de G. 537.000 millones, un logro que marca un punto de inflexión después de los desafíos vividos durante los periodos 2020-2021 y 2021-2022 a raíz de la pandemia.
El desempeño del sector asegurador en 2023 no solo ha sido notable, sino que ha superado las expectativas. Después de una caída en los ingresos y la rentabilidad durante los años de Convid-19, el reciente repunte ha sido un testimonio de la resiliencia del mercado. Este crecimiento se atribuye en gran medida a la recuperación económica general del país, así como a la mayor conciencia sobre la importancia de la protección financiera y la planificación a largo plazo.
Las cifras del BCP revelan que las primas netas suscritas en el mercado asegurador paraguayo han mostrado un incremento considerable en comparación con los años anteriores. Este crecimiento ha sido impulsado por la diversificación de productos, la innovación en la oferta y la adopción de nuevas tecnologías que han mejorado la accesibilidad y la experiencia del cliente.
Evolución y liderazgo en el sector
Carlos Agnesina, Director Comercial de MAPFRE Paraguay, destacó la evolución del mercado de seguros en los últimos cinco años, subrayando el papel fundamental de la compañía en este crecimiento. «En los últimos cinco años, el mercado de seguros en Paraguay ha experimentado una notable evolución, impulsada por diversos factores como el crecimiento económico, la mayor conciencia sobre la importancia de la protección de bienes y el desarrollo de nuevas tecnologías», mencionó.
MAPFRE Paraguay ha sido un actor clave en este desarrollo, liderando el mercado a través de una estrategia centrada en la digitalización y la personalización de productos. La empresa ha invertido significativamente en la digitalización de sus procesos, lo que ha facilitado el acceso a sus productos y mejorado la experiencia del cliente. Esta apuesta por la innovación y la eficiencia ha permitido a MAPFRE consolidarse como un líder indiscutible en el mercado asegurador nacional.
Resultados financieros y rentabilidad
El cierre del ejercicio anual de MAPFRE Paraguay ha sido un reflejo del robusto crecimiento del sector. «Cerramos nuestro ejercicio anual con resultados muy positivos, reflejando un crecimiento sostenido en varias áreas clave de nuestro negocio», señaló Agnesina. La compañía ha logrado mantener una sólida rentabilidad, gracias a una gestión eficiente de costos y una mejora continua en los procesos internos.
La rentabilidad del sector asegurador en Paraguay ha sido un factor determinante para su estabilidad y crecimiento. El incremento en las primas netas suscritas, que ha sido una constante en los últimos años, es un indicativo de la confianza de los paraguayos en las soluciones de protección ofrecidas por las compañías aseguradoras. Este desempeño ha permitido a las empresas del sector continuar invirtiendo en tecnología y en la capacitación de su personal, asegurando la sostenibilidad del crecimiento a largo plazo.
Proyecciones y oportunidades de expansión
Las perspectivas para el futuro del mercado asegurador en Paraguay son optimistas. Según Agnesina, «a futuro tenemos una perspectiva de crecimiento optimista y en línea con el mercado asegurador. Estamos convencidos de que seguiremos expandiendo nuestra presencia en el mercado». Este optimismo se basa en varios factores clave, incluyendo la posible llegada de nuevas inversiones extranjeras, facilitadas por el reciente grado de inversión alcanzado por Paraguay.
El nuevo grado de inversión es un logro significativo para el país, que refleja su estabilidad económica y fortalece la confianza internacional en su desarrollo financiero. Para el sector asegurador, esto se traduce en un aumento de oportunidades de negocios y un crecimiento en las coberturas de riesgos y primas. Las compañías aseguradoras se preparan para responder a estos desafíos con productos más innovadores y una mayor diversificación de su portafolio de servicios.
La tecnología y la innovación han sido elementos cruciales en la estrategia de crecimiento del sector asegurador en Paraguay. «El papel de la tecnología desempeña un rol fundamental en la transformación del sector de seguros», afirmó el ejecutivo. La adopción de nuevas tecnologías ha permitido a las aseguradoras mejorar la eficiencia operativa, acceder a nuevos segmentos de mercado y ofrecer productos más personalizados.
La digitalización ha sido un catalizador para la innovación en la oferta de productos y la mejora de la experiencia del cliente. Las aseguradoras han implementado soluciones tecnológicas que permiten la autogestión por parte de los clientes, agilizando los procesos y mejorando la satisfacción del usuario. Esta tendencia hacia la digitalización y la personalización continuará siendo un motor de crecimiento para el sector en los próximos años.
La personalización de productos de seguros se ha convertido en una estrategia clave para diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. Según Agnesina, «la personalización de los productos de seguros es un componente crucial en nuestra estrategia de negocio». Las compañías aseguradoras han comprendido que no todos los clientes tienen las mismas necesidades, y ofrecer soluciones estándar ya no es suficiente.
La personalización permite a las aseguradoras adaptarse a las circunstancias únicas de cada cliente, brindando coberturas que realmente aportan valor y seguridad. Esta estrategia no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fortalece la relación a largo plazo entre la aseguradora y el asegurado. Además, permite a las empresas anticiparse a las necesidades futuras de los clientes y ofrecer productos que se ajusten a los cambios en su estilo de vida.
Desafíos regulatorios y adaptación
El entorno regulatorio es un aspecto fundamental en la operación del sector asegurador, y las compañías deben navegar constantemente por un panorama en evolución. Agnesina destacó que «las regulaciones son necesarias para garantizar la seguridad y la protección de los asegurados, pero a veces pueden volverse un obstáculo si son excesivamente restrictivas o no se mantienen al día con la rápida evolución tecnológica».
Recordemos que actualmente se está analizando una reforma a la Ley de Seguros, impulsada por la Superintendencia de Seguros, y cuyo texto ha sido acercado a las cámaras y asociaciones del sector para tener un feedback sobre sus principales cambios. En este marco, las aseguradoras en Paraguay -al igual que los agentes, el principal canal de venta del sector- deben trabajar en estrecha colaboración con las autoridades regulatorias para superar los desafíos y aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado.
La flexibilidad en la regulación y la adaptación a las nuevas tecnologías son esenciales para mantener la competitividad y garantizar la confiabilidad de las soluciones tecnológicas implementadas en el sector.
Como se dijo, el grado de inversión alcanzado por Paraguay ha abierto nuevas posibilidades para el crecimiento del sector asegurador. «El nuevo grado de inversión que ha alcanzado Paraguay es una noticia demasiado positiva para el país», comentó Agnesina.
El futuro del sector asegurador en Paraguay, al igual que en el resto del mundo, estará marcado por una transformación profunda impulsada por varios factores clave. El funcionario de MAPFRE visualiza un escenario en el que la tecnología, la personalización, la sostenibilidad y una regulación más estricta jugarán roles fundamentales en la evolución del mercado.
En Paraguay, el contexto actual ofrece oportunidades para consolidar la industria y expandir su alcance. Las compañías que logren innovar, adaptarse y anticiparse a los cambios serán las que lideren el mercado en los próximos años. A nivel global, las aseguradoras tendrán un rol crucial en la protección frente a los nuevos desafíos que surgirán en el futuro, desde el cambio climático hasta la gestión de riesgos en un mundo cada vez más digitalizado.
