- Las empresas son cada vez más testigos del impacto de los movimientos de protesta y los disturbios civiles en sus operaciones, una tendencia que se prevé que aumente.
- Un nuevo informe de la AGCS identifica cinco factores que probablemente impulsen la actual actividad de violencia política en todo el mundo
- Las huelgas, disturbios y conmociones civiles han ocasionado pérdidas de 12.000 millones de dólares a empresas e instituciones en sólo seis incidentes graves ocurridos en los últimos años.
- Las empresas deben ver el clima actual como un catalizador para evaluar las mejores prácticas y políticas en torno a la preparación de las oficinas y los empleados para el impacto de posibles disturbios civiles.
Según un nuevo informe de la aseguradora Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS), el enfado por la creciente desigualdad social y el coste de la vida, el debilitamiento de la fe en los gobiernos y las instituciones y la creciente polarización política, junto con el aumento del activismo y la preocupación por el medio ambiente, son los principales factores que se espera que alimenten los continuos incidentes de huelgas, disturbios y conmociones civiles (SRCC) en todo el mundo. La intensificación del riesgo de SRCC significa que las empresas deben permanecer vigilantes ante las diferentes amenazas que puede plantear este tipo de actividad. Además de que los edificios o los activos sufran costosos daños materiales, las operaciones pueden verse gravemente perturbadas, con la consiguiente pérdida significativa de ingresos.
«Los incidentes de huelgas, disturbios y conmociones civiles no sólo han aumentado en los últimos años, ellos también son cada vez más intensos y catastróficos. Este tipo de acontecimientos están convirtiendo nuestra era en una época de incertidumbre», afirma Srdjan Todorovic, Responsable de Soluciones para Violencia Política y Entornos Hostiles de AGCS. «Hemos visto siniestros con pérdidas multimillonarias en EE.UU., Chile y Colombia. La amenaza está cambiando y, aunque muchas de sus causas son universales -económicas, políticas o medioambientales-, puede desarrollarse de forma diferente en las distintas regiones, con distintos niveles de violencia y perturbación. La gestión operativa y de seguridad dentro de las organizaciones debe ver el clima actual como un catalizador para evaluar las mejores prácticas y políticas en torno a la preparación de las ubicaciones y los empleados para posibles disturbios civiles y la creación de resiliencia.»
Los riesgos de disturbios civiles aumentaron en más del 50% de los países solo entre el segundo y el tercer trimestre de 2022, según el Índice de disturbios civiles de Verisk Maplecroft: de 198 países, 101 experimentaron un aumento del riesgo. Desde 2017, han estallado más de 400 protestas antigubernamentales significativas en todo el mundo. No es de extrañar entonces que los «riesgos políticos y la violencia» se sitúen entre los 10 principales riesgos en el Barómetro de Riesgos de Allianz en 2023. Si bien la guerra de Ucrania es un factor importante en esta clasificación, los resultados también muestran que el impacto de la actividad de los SRCC se sitúa como un riesgo de violencia política de máxima preocupación con una puntuación combinada de casi el 70%. Los disturbios se extienden ahora con mayor rapidez y amplitud gracias, en parte, al efecto galvanizador de las redes sociales. Esto significa que múltiples lugares pueden verse afectados, lo que puede dar lugar a múltiples pérdidas para las empresas. Estos eventos también están durando más tiempo -casi una cuarta parte de las 400 protestas antigubernamentales significativas desde 2017 duraron más de tres meses-, lo que ayuda a garantizar que los costes financieros aumenten. Los daños reportados por solo seis disturbios civiles en todo el mundo entre 2018 y 2023 resultaron en al menos 12.000 millones de dólares en pérdidas económicas/aseguradas.
Cinco factores de riesgo de disturbios civiles
En el informe, el equipo de violencia política de la AGCS destaca los cinco factores principales que espera que impulsen la actividad de la SRCC en 2023 y más allá:
La crisis del coste de la vida: Aunque se cree que la inflación ha tocado techo en muchos países, las secuelas siguen pasando factura. Algo más de la mitad de las protestas que se produjeron en todo el mundo en 2022 tuvieron su origen en cuestiones económicas, y la confianza de los ciudadanos en el futuro financiero es inestable. La mitad de los países encuestados en el Barómetro Edelman de la Confianza 2023 mostraron un descenso interanual de dos dígitos en la creencia de que sus familias estarán mejor dentro de cinco años. Es probable que las protestas continúen y, aunque en su mayoría son pacíficas, pueden volverse violentas.
Desconfianza en los gobiernos y las instituciones: Los gobiernos que se consideran corruptos o que llevan demasiado tiempo en el poder pueden llevar a la gente a las calles. Las reclamaciones económicas sobre alimentos, combustible, salarios o pensiones pueden ampliarse de manifestaciones temáticas a movimientos antigubernamentales más amplios. En 2022 y principios de 2023 estallaron protestas por los derechos de las mujeres y las minorías en Irán, los precios del combustible en Kazajstán, los fracasos económicos en Sri Lanka, el derecho al aborto en Estados Unidos y las restricciones de Covid en China. Europa sigue viéndose afectada por múltiples huelgas sobre salarios y condiciones laborales. La inestabilidad política en Perú, Brasil y Argentina también ha dado lugar a protestas generalizadas y violentas.
Polarización creciente : Las divisiones políticas avivan las tensiones en todo el mundo, socavan la cohesión social y agravan los conflictos. Las opiniones polarizadas pueden afianzarse especialmente en las redes sociales y, en algunos países, esa polarización se está volviendo violenta. En los últimos años se ha producido un gran giro a la izquierda y a la derecha en muchos países, y son pocas las democracias liberales que mantienen un sentido del equilibrio en el que los partidos políticos compiten por el centro del campo.
Aumento del activismo: En los últimos años, entre los movimientos que se han visto considerablemente impulsados por las redes sociales figuran el movimiento mundial Occupy contra la desigualdad económica, las protestas de Black Lives Matter contra la desigualdad racial, el movimiento #MeToo contra el acoso y el abuso sexual, y la campaña Stop the Steal, que denunció falsamente fraude electoral en la elección del presidente estadounidense Joe Biden.
«Cuando la política está polarizada, la gente puede sentir que sus valores personales están siendo atacados y salir a la calle a defenderlos», afirma Todorovic. «Los disturbios pueden estallar en torno a un único punto álgido, como una respuesta de mano dura por parte de las autoridades que se considera injusta». Estos disturbios pueden extenderse a una zona más amplia, con un mayor número de personas implicadas, hasta convertirse en conmoción civil. Si esto desemboca en violencia y oportunismo, las empresas pueden ser vulnerables a daños materiales y saqueos.
Preocupaciones climáticas y medioambientales: Cuando se vea a los gobiernos retroceder en los avances contra el cambio climático, como la fracturación hidráulica o la reapertura de minas de carbón como solución a la dependencia del gas ruso, podría haber disturbios. Las empresas que se considere que se benefician excesivamente de los combustibles fósiles mientras muchas personas luchan también podrían ser blanco de ataques. «Los manifestantes ecologistas protagonizaron coloridos titulares en 2022 -como activistas vertiendo sopa sobre un cuadro de Van Gogh o pegándose a las carreteras- y seguirán haciéndolo en 2023», afirma Etienne Cheret, Líder del Grupo de Prácticas Regionales, Gestión de Crisis de AGCS. «Las manifestaciones contra el cambio climático no suelen ser violentas, pero pueden ser perturbadoras, sobre todo si afectan a las infraestructuras de transporte. Esperamos que este tipo de actividad continúe, si no se intensifica, en el próximo año.»
Aplicar, probar y actualizar los planes de continuidad
Los incidentes de disturbios civiles pueden ser difíciles de predecir porque suelen comenzar con un desencadenante específico, como un cambio de gobierno, una nueva legislación o una subida repentina de los precios. Sin embargo, hay muchas cosas que las empresas de pueden hacer para minimizar los trastornos. Allianz Risk Consulting ha elaborado una lista de recomendaciones técnicas para las empresas, como implantar, y luego comprobar y actualizar periódicamente, un plan de continuidad de la actividad. Los seguros especializados pueden ayudar a proteger a las empresas contra los daños derivados de la violencia política, así como contra cualquier interrupción de la actividad. Las pólizas pueden cubrir guerra civil, SRCC, terrorismo y guerra.
